Depuis plusieurs années, l’e-commerce connaît une transformation profonde grâce aux avancées technologiques, et la ville de Lyon n’échappe pas à cette dynamique. En mai 2025, l’agence digitale Spiriit a lancé une innovation majeure pour les commerçants lyonnais : Juliia, une intelligence artificielle conversationnelle spécialement conçue pour optimiser l’expérience d’achat en ligne.
Cette solution novatrice s’appuie sur l’intelligence artificielle générative pour comprendre les intentions des utilisateurs et les guider vers les produits qui correspondent vraiment à leurs besoins. Juliia promet ainsi de révolutionner le commerce électronique local en rendant les parcours clients plus fluides et personnalisés.
Une IA conversationnelle pensée pour l’e-commerce lyonnais
Juliia se distingue par sa capacité à interpréter des requêtes exprimées naturellement, même lorsque les intentions sont vagues ou imprécises. Grâce à des questions contextuelles posées en temps réel, elle affine la recherche des clients et propose des recommandations pertinentes, améliorant ainsi la satisfaction utilisateur.
Cette technologie permet de réduire significativement les abandons de panier, un enjeu majeur pour les sites marchands. En comprenant mieux les besoins des clients, Juliia oriente efficacement vers les articles adaptés, rendant l’expérience plus intuitive et engageante.
Par ailleurs, l’outil s’intègre sans difficulté dans les interfaces existantes des boutiques en ligne, sans nécessité de refonte technique, ce qui facilite son adoption par les commerçants lyonnais.
Une intégration simple et autonome pour les équipes métier
Un des atouts majeurs de Juliia repose sur sa mise en place rapide et son pilotage facilité par les équipes métier. Contrairement à d’autres solutions, elle ne requiert aucune dépendance aux équipes IT, ce qui garantit une grande autonomie aux responsables e-commerce.
Cette indépendance opérationnelle permet aux commerçants de modifier, ajuster ou enrichir les interactions de l’IA selon leurs besoins et retours clients, sans délais ni complexité technique.
Ainsi, Juliia s’adapte parfaitement au rythme dynamique des entreprises, en particulier dans un secteur compétitif comme celui de l’e-commerce à Lyon.
Des résultats probants pour les marques utilisatrices
Plusieurs acteurs du commerce en ligne ont déjà adopté Juliia avec succès. Par exemple, la marque Julbo a constaté une hausse de 25 % de son taux de recommandation produit, traduisant une meilleure adéquation entre les attentes des clients et les propositions commerciales.
De son côté, Wesco, spécialisé dans le B2B, a réduit de 30 % les recherches infructueuses sur son site tout en fluidifiant le parcours d’achat de ses clients professionnels, améliorant ainsi l’efficacité commerciale.
Ces exemples démontrent que Juliia ne se limite pas à une simple innovation technologique, mais génère des bénéfices économiques tangibles pour ses utilisateurs.
Un acteur lyonnais engagé et en pleine croissance
Spiriit, la société derrière Juliia, ne cesse de renforcer sa présence dans le secteur du numérique. Fondée en 1998, elle a récemment étendu ses activités avec l’ouverture d’un bureau à Chambéry en 2022 et l’acquisition de l’agence Lumao en 2023, spécialisée en Magento.
Cette croissance s’accompagne aussi d’engagements forts en matière de responsabilité sociétale, notamment avec l’obtention en 2024 du label Lucie Numérique Responsable, attestant de ses bonnes pratiques dans le numérique durable.
En parallèle, Spiriit a été reconnue comme partenaire officiel de Shopify Plus en 2025, renforçant son expertise et son offre auprès des commerçants e-commerce.
Une visibilité renforcée grâce à VivaTech
Spiriit a présenté Juliia lors des éditions 2024 et 2025 de VivaTech, le salon incontournable de l’innovation technologique à Paris. Ces participations ont permis à l’agence de mettre en avant sa solution auprès d’un public très large, attirant ainsi de nouveaux clients et partenaires.
La présence à VivaTech confirme l’ambition de Spiriit de devenir un acteur de référence dans la transformation digitale des commerces en ligne, notamment dans la région lyonnaise.
Ce rayonnement national et international encourage également l’agence à poursuivre ses investissements en R&D pour améliorer encore Juliia et ses autres offres.
Un modèle économique basé sur la performance
La stratégie de Spiriit repose sur un modèle économique fondé sur la performance, garantissant aux clients des résultats mesurables. En moyenne, les entreprises accompagnées constatent une augmentation de 85 % du trafic annuel, 20 % du chiffre d’affaires et 37 % des leads générés.
Ce modèle incitatif crée une relation de confiance entre Spiriit et ses clients, qui voient leur investissement technologique se traduire rapidement en retombées commerciales concrètes.
Pour les commerçants lyonnais, cette approche est un gage de sérieux, de transparence et d’efficacité dans un contexte concurrentiel toujours plus rude.
En conclusion, Spiriit avec sa solution Juliia apporte une réponse innovante et adaptée aux besoins spécifiques de l’e-commerce lyonnais. En combinant intelligence artificielle, facilité d’intégration et gains mesurables, Juliia transforme l’expérience d’achat en ligne pour les commerçants et leurs clients.
Cette avancée technologique s’inscrit dans la dynamique de croissance et d’engagement responsable de Spiriit, qui confirme sa position de leader dans la transformation digitale des commerces. À Lyon comme ailleurs, l’avenir de l’e-commerce semble plus intelligent et plus humain grâce à des outils comme Juliia.
